---
title: "إعداد المراسي ونجاح العملاء | Metarina"
description: "كيف ينتقل المرسى إلى Metarina، والفريق الذي يعمل معه بعد ذلك: إعداد في الموقع، وربط الأنظمة بمرور الوقت، ونجاح العملاء بعد الإطلاق."
url: https://www.metarina.com/ar/services/
language: ar
---

> The Markdown version of https://www.metarina.com/ar/services/. For an index of the whole site, see [llms.txt](https://www.metarina.com/llms.txt).

الخدمات

# فريق يصبح جزءًا من فريقك

فريقك التقني الداخلي، دون أن تبنيه.

برمجياتنا وفريقنا يسيران جنبًا إلى جنب، والفريق هو ما تختارنا المراسي الطموحة من أجله. نعمل كفريقك التقني بدوام جزئي، لمرسى واحد أو لمجموعة، ونرتقي بمعايير التشغيل لديك معك. وترى ذلك في الإيرادات والتكاليف ووقت الموظفين ورضا الضيوف.

[تحدّث إلى فريقنا](https://meetings.hubspot.com/pol-avino-chen)[اطّلع على كيفية الإعداد](https://www.metarina.com/ar/services/#onboarding)

![أعضاء من فريق Metarina يعملون على النظام مع فريق مرسى حول طاولة](https://ik.imagekit.io/euyxi4iua/tr:w-1600,f-auto/Landingpage%20Images/8-DSC04367_i8RLNtF0aq.jpg)

من أين تبدأ

## أينما كنت اليوم، فالآن وقت التحرك

اجعل التكنولوجيا جزءًا من تطور مرساك. حدّد نقطة انطلاقك، واطّلع على كيف نوصلك إلى الإطلاق من هناك.

- [حالة 1 استبدال نظام قديم برنامجك الحالي يعيق الفريق، والحلول الالتفافية تتزايد. ننقل بياناتك وفريقك إلى نظام واحد يناسب طريقة عملك. اطّلع على كيفية الإعداد](https://www.metarina.com/ar/services/#onboarding)
- [حالة 2 تغيير في الملكية أو الإدارة مالك جديد، أو إدارة جديدة، أو امتياز جديد أو مجدَّد، أو مجموعة تضيف مرسى. تحتاج القيادة الجديدة إلى رؤية واضحة لعمليات لا تعرفها بعد. نضع معيارًا واحدًا من اليوم الأول، وفي المجموعة، ينضم إليه كل مرسى. اطّلع على كيفية الإعداد](https://www.metarina.com/ar/services/#onboarding)
- [حالة 3 افتتاح مرسى جديد أنت تبني المرسى والفريق في آن واحد، مع موعد افتتاح محدد. نبدأ قبله بوقت كافٍ، بإجراءات تناسب منطقتك، والتكنولوجيا المناسبة، وإرشاد عملي ميداني. اطّلع على كيفية الإعداد](https://www.metarina.com/ar/services/#onboarding)

الإعداد والتفعيل

## كيف يتم الانتقال

الانتقال بين الأنظمة هو اللحظة الأهم، لذلك نقوم به معك، في الموقع. إنه إدارة للتغيير بقدر ما هو إعداد للبرنامج: يغيّر فريقك طريقة عمله، ونبقى حتى تصبح طريقة العمل الجديدة روتينًا.

**التشخيص**

ننضم إلى فرقك ونرسم خريطة لأنظمتك وحلولك الالتفافية. ثم نوصي بما يجب الإبقاء عليه أو ربطه أو استبداله، مع نموذج للتكلفة وخارطة طريق. يُصمَّم التشخيص على مقاس عملياتك.

الأنظمة الحالية للمرسى، ولكل منها توصية بالإبقاء عليه أو ربطه أو استبداله

**الإعداد**

نُعدّ Metarina وفق طريقة عمل مرساك: أماكن الرسو وأسعارك وأدوار فريقك، بلغة فريقك. وبمجرد حصولنا على مخطط أماكن الرسو لديك، يصبح النظام جاهزًا في اليوم التالي.

Metarina مُعدّة للمرسى: أماكن الرسو والأسعار وأدوار الفريق واللغة

**ترحيل البيانات**

نجمع عملاءك وقواربك وعقودك وأرصدتك من كل مصدر: النظام القديم وجداول البيانات والمحاسبة والورق. ننظّفها ونراجعها معك وندمجها في سجل واحد.

سجلات من النظام القديم وجداول البيانات والمحاسبة والملفات الورقية، منظّفة ومراجَعة ومدموجة في سجل واحد في Metarina

**القديم والجديد جنبًا إلى جنب**

نشغّل نظامك القديم وMetarina بالتوازي حتى تتطابق الأرقام، ونخطط للانتقال بما يناسب موسمك.

أرقام الأسبوع نفسه في النظام القديم وفي Metarina، متطابقة

**تدريب لكل قسم**

يتعلم كل من المكتب والرصيف والحسابات النظام بما يخص عمله.

المكتب والرصيف والحسابات، كل منها مدرَّب على أجزاء النظام التي يستخدمها

هل تفتتح مرسى جديدًا؟ يبدأ المسار مبكرًا: إجراءات تناسب منطقتك، والتكنولوجيا المناسبة من البداية، وفريق مدرَّب قبل يوم الافتتاح. [اطّلع على كيف نجح ذلك مع مرسى جديد](https://www.metarina.com/ar/services/#bali)

ربط أنظمتك بمرور الوقت

## نعمل كمسؤول التكامل لديك

نبدأ بما يملكه مرساك بالفعل. وخطوة بخطوة، نربط أنظمتك في نظام واحد: أعمدة الخدمة والبوابات والمحاسبة مع الفوترة الإلكترونية والمدفوعات. تحتفظ بما ينجح، ويُدخل فريقك كل شيء مرة واحدة.

- نعمل بما لديك

  كل مرسى يعمل بطريقته. ننظر إلى أنظمتك أولًا ونربطها حيث يخدمك ذلك أكثر.

- نظام واحد، يُبنى بمرور الوقت

  كل ربط يضيف جزءًا آخر من المرسى إلى السجل نفسه. ومع كل ربط، يصبح العمل أسلس لفريقك والإقامة أسلس لضيوفك.

[اطّلع على ما تتصل به Metarina](https://www.metarina.com/ar/features/#integrations)

نجاح العملاء والتمكين

## ما يحدث بعد الإطلاق

بعد الإطلاق، تعمل إدارة الحسابات والمنتج والهندسة مع فريقك كفريق واحد. يصل الطلب من مكتب الاستقبال لديك إلى من يبنون المنتج.

1. ### مرساك

   طلب من مكتب الاستقبال أو الرصيف أو المكتب.

2. ### إدارة الحسابات

   جهة اتصالك، التي تعرف مرساك وفريقك.

3. ### المنتج

   يحوّل احتياجات فريقك إلى مواصفات واضحة.

4. ### الهندسة

   تبني ما تحتاجه، وتقرر مع فريق المنتج ما يأتي بعد ذلك.

يعود إلى فريقك، في النظام

### أكثر من حل المشكلات

- تحسينات نقترحها قبل أن تطلبها، لعمليات أسلس وإيرادات أكبر وتكاليف أقل
- معايير التشغيل لديك تتحول إلى إجراءات يكررها فريقك كل يوم
- لقاءات متابعة منتظمة مع فريقك
- تدريب مع نمو فريقك وتغيّره
- نظام يتكيف مع طريقة عمل مرساك، وبسرعة

يوجّه هذا العمل مجلس من مشغّلي المراسي بخبرة تمتد لعقود. [تعرّف على مجلسنا الاستشاري](https://www.metarina.com/ar/company/#advisory-board)

### بكلماتهم

الأشخاص الذين يعملون مع مرساك.

- > “الذكاء الاصطناعي يكتب الشيفرة بسرعة. الصعب هو أن تعرف أن التغيير صحيح، وأنه يحل مشكلة حقيقية لمدير مرسى صباح يوم ثلاثاء في أغسطس. لذلك يُراجَع كل تغيير بالذكاء الاصطناعي ومن قِبل أشخاص قبل أن يصل إلى مرساك.”

  [اقرأ المقابلة على Yachting Ventures](https://yachtingventures.co/leon-entrup-w-metarina/)

  Leon Entrup المدير التقني

- > “كل مرسى يعمل بطريقة مختلفة قليلًا، ويجب أن يتبع البرنامج طريقة عملك، لا العكس. أستمع إلى فريقك، وأدوّن ما يحتاجه، وأقرر مع ليون ما نبنيه بعد ذلك. إن لم يجعل يومًا حقيقيًا في المرسى أسهل، فلن نبنيه.”

  Eduard Compte مدير المنتج

- > “قيمة النظام بقدر ما يستفيد منه الفريق في الموقع. لذلك، قبل بدء أي تدريب، أتفق مع كل قسم على كيفية سير عمله في Metarina، خطوة بخطوة. يتبع التدريب سير العمل هذا، وأبقى قريبًا حتى يصبح روتينًا.”

  Pol Aviñó Chen مدير نجاح العملاء

- > “البرنامج هو الجزء السهل. الأصعب هو مساعدة الفريق على تغيير طريقة عمله. وهنا يأتي دور فريقنا، بسنوات من الخبرة في إدارة المراسي حول العالم. نظامنا قوي، والأشخاص الذين يقفون وراءه هم سبب اختيار المراسي لـ Metarina.”

  Henry Hooper الرئيس التنفيذي

على أرض الواقع

## مرسى جديد، فريق جديد، طريقة عمل واحدة

يبدأ المرسى حديث البناء دون روتين. حدّدنا مع فريقه طريقة عمل كل قسم، وأعددنا تلك الإجراءات في Metarina، ودرّبنا كل دور عليها. والمرسى في بالي هو مثالنا.

> تُظهر Bali Gapura Marina كيف نعمل مع كل مرسى. فهي حديثة البناء وفريدة في شكلها، لذلك بدأنا بتدقيق معمّق لاحتياجاتها وللوائح المحلية، وكيّفنا النظام وخطة الإعداد مع الفريق حتى تطابقا سير عمله. وبفضل هذا العمل الوثيق، رصدنا مبكرًا احتياجات لم يتوقعها أحد وبنينا لها بسرعة، ليتمكن الفريق من تشغيل سير العمل الذي يحتاجه تمامًا.

Pol Aviñó Chen مدير نجاح العملاء

[مكتب التكنولوجيا والابتكار](https://www.metarina.com/ar/innovation/#technology-office)

## [مستوى من كبار الخبراء يوجّه التكنولوجيا معك](https://www.metarina.com/ar/innovation/#technology-office)

[للمالكين والمستثمرين الذين يرون في التكنولوجيا الرافعة الأساسية، لمرسى واحد أو لمحفظة كاملة. فوق الخدمة اليومية، يخطط فريق من كبار الخبراء معك خارطة الطريق، ويقرر بشأن الموردين والتكاملات، وينقل إليك ما ينجح في مراسٍ أخرى. ويعمل كقسم التكنولوجيا الخاص بك، دون أن تبنيه.](https://www.metarina.com/ar/innovation/#technology-office)

[بتوجيه من قيادتنا العليا، وبدعم من مجلس من كبار مديري المراسي.](https://www.metarina.com/ar/innovation/#technology-office)

[اطّلع على طريقة عمل مكتب التكنولوجيا](https://www.metarina.com/ar/innovation/#technology-office)

## تعرّف على فريق التنفيذ الخاص بك

في العرض التوضيحي، نُريك Metarina مُعدّة وفق طريقة عمل مرساك، وكيف سنوصلك إلى الإطلاق.

[تعرّف على الفريق](https://meetings.hubspot.com/pol-avino-chen)