--- title: "Onboarding und Kundenerfolg für Marinas | Metarina" description: "Wie eine Marina zu Metarina wechselt, und das Team, das danach mit ihr arbeitet: Onboarding vor Ort, schrittweise angebundene Systeme und Kundenerfolg nach dem Go-live." url: https://www.metarina.com/de/services/ language: de --- > The Markdown version of https://www.metarina.com/de/services/. For an index of the whole site, see [llms.txt](https://www.metarina.com/llms.txt). Services # Ein Team, das Teil Ihres Teams wird Ihr eigenes Technologieteam, ohne eines aufzubauen. Unsere Software und unser Team gehören zusammen, und wegen des Teams entscheiden sich ambitionierte Marinas für uns. Wir arbeiten als Ihr Technologieteam auf Teilzeitbasis, für eine einzelne Marina oder eine Gruppe, und heben mit Ihnen Ihre Betriebsstandards. Sie sehen es an Umsatz, Kosten, Arbeitszeit und Gästezufriedenheit. [Sprechen Sie mit unserem Team](https://meetings.hubspot.com/pol-avino-chen)[So funktioniert das Onboarding](https://www.metarina.com/de/services/#onboarding) ![Mitarbeiter von Metarina gehen mit einem Marina-Team an einem Tisch das System durch](https://ik.imagekit.io/euyxi4iua/tr:w-1600,f-auto/Landingpage%20Images/8-DSC04367_i8RLNtF0aq.jpg) Ihr Ausgangspunkt ## Wo Sie heute auch stehen, jetzt ist der Moment zu handeln Machen Sie Technologie zu einem Teil der Entwicklung Ihrer Marina. Finden Sie Ihren Ausgangspunkt, und sehen Sie, wie wir Sie von dort aus live bringen. - [Fall 1 Ein altes System ablösen Ihre aktuelle Software bremst das Team, und die Notlösungen werden immer mehr. Wir bringen Ihre Daten und Ihr Team in ein System, das zu Ihrer Arbeitsweise passt. So funktioniert das Onboarding](https://www.metarina.com/de/services/#onboarding) - [Fall 2 Ein Wechsel bei Eigentümer oder Management Ein neuer Eigentümer, ein neues Management, eine neue oder verlängerte Konzession, oder eine Gruppe, die eine Marina hinzunimmt. Die neue Führung braucht einen klaren Blick auf einen Betrieb, den sie noch nicht kennt. Wir setzen vom ersten Tag an einen Standard, und in einer Gruppe schließt sich jede Marina daran an. So funktioniert das Onboarding](https://www.metarina.com/de/services/#onboarding) - [Fall 3 Eine neue Marina eröffnen Sie bauen die Marina und das Team gleichzeitig auf, mit einem festen Eröffnungstermin. Wir beginnen lange davor, mit Abläufen für Ihre Region, der richtigen Technologie und Begleitung vor Ort. So funktioniert das Onboarding](https://www.metarina.com/de/services/#onboarding) Onboarding und Aktivierung ## So funktioniert der Umstieg Der Systemwechsel ist der entscheidende Moment, deshalb machen wir ihn mit Ihnen, vor Ort. Es ist ebenso Change Management wie Software-Einrichtung: Ihr Team ändert seine Arbeitsweise, und wir bleiben, bis die neue Arbeitsweise Routine ist. **Diagnose** Wir begleiten Ihre Teams und erfassen Ihre Systeme und Notlösungen. Dann empfehlen wir, was bleibt, angebunden oder ersetzt wird, mit einem Kostenmodell und einer Roadmap. Der Umfang der Diagnose richtet sich nach Ihrem Betrieb. Die aktuellen Systeme der Marina, jedes mit der Empfehlung, es zu behalten, anzubinden oder zu ersetzen **Einrichtung** Wir richten Metarina so ein, wie Ihre Marina arbeitet: Ihre Liegeplätze, Ihre Tarife und die Rollen Ihres Teams, in der Sprache Ihres Teams. Sobald wir Ihren Liegeplatzplan haben, ist das System am nächsten Tag bereit. Metarina für die Marina eingerichtet: Liegeplätze, Tarife, Rollen im Team und Sprache **Datenmigration** Wir führen Ihre Kunden, Boote, Verträge und Salden aus allen Quellen zusammen: dem alten System, Tabellen, der Buchhaltung und Papier. Wir bereinigen sie, prüfen sie mit Ihnen und fassen sie in einem Datensatz zusammen. Daten aus dem alten System, Tabellen, der Buchhaltung und Papierakten, bereinigt, geprüft und in einem Datensatz in Metarina zusammengeführt **Alt und neu im Parallelbetrieb** Wir betreiben Ihr altes System und Metarina parallel, bis die Zahlen übereinstimmen, und planen den Umstieg passend zu Ihrer Saison. Die Zahlen derselben Woche im alten System und in Metarina, übereinstimmend **Schulung für jede Abteilung** Büro, Steg und Buchhaltung lernen das System jeweils für ihre eigene Arbeit. Büro, Steg und Buchhaltung, jeweils in den Teilen des Systems geschult, die sie nutzen Sie eröffnen eine neue Marina? Der Weg beginnt früher: Abläufe für Ihre Region, die richtige Technologie von Anfang an und ein Team, das vor dem Eröffnungstag geschult ist. [So lief es bei einer neuen Marina](https://www.metarina.com/de/services/#bali) Ihre Systeme Schritt für Schritt verbinden ## Wir sind Ihr Integrator Wir beginnen mit dem, was Ihre Marina schon hat. Schritt für Schritt verbinden wir Ihre Systeme zu einem: Versorgungssäulen, Zugangstore, Buchhaltung mit E-Rechnung und Zahlungen. Sie behalten, was funktioniert, und Ihr Team erfasst alles nur einmal. - Wir arbeiten mit dem, was Sie haben Jede Marina arbeitet anders. Wir sehen uns zuerst Ihre Systeme an und verbinden sie dort, wo es Ihnen am meisten nützt. - Ein System, Schritt für Schritt aufgebaut Jede Anbindung bringt einen weiteren Teil der Marina in denselben Datensatz. Mit jeder einzelnen läuft die Arbeit für Ihr Team reibungsloser und der Aufenthalt für Ihre Gäste angenehmer. [Womit Metarina sich verbindet](https://www.metarina.com/de/features/#integrations) Kundenerfolg und Befähigung ## Was nach dem Go-live passiert Nach dem Go-live arbeiten Account Management, Produkt und Entwicklung als ein Team mit Ihrem. Eine Anfrage von Ihrer Rezeption erreicht die Menschen, die das Produkt entwickeln. 1. ### Ihre Marina Eine Anfrage von der Rezeption, vom Steg oder aus dem Büro. 2. ### Account Management Ihr Ansprechpartner, der Ihre Marina und Ihr Team kennt. 3. ### Produkt Macht aus den Anforderungen Ihres Teams klare Spezifikationen. 4. ### Entwicklung Baut, was Sie brauchen, und entscheidet mit dem Produktteam, was als Nächstes kommt. Zurück an Ihr Team, im System ### Mehr als Probleme lösen - Verbesserungen, die wir vorschlagen, bevor Sie fragen, für reibungslosere Abläufe, mehr Umsatz und geringere Kosten - Ihre Betriebsstandards als Abläufe, die Ihr Team jeden Tag wiederholt - Regelmäßige Abstimmungen mit Ihrem Team - Schulungen, wenn Ihr Team wächst und sich verändert - Das System an die Arbeitsweise Ihrer Marina angepasst, und zwar schnell Ein Gremium von Marina-Betreibern mit jahrzehntelanger Erfahrung begleitet diese Arbeit. [Lernen Sie unseren Beirat kennen](https://www.metarina.com/de/company/#advisory-board) ### In ihren eigenen Worten Die Menschen, die mit Ihrer Marina arbeiten. - > “KI schreibt Code schnell. Schwierig ist, zu wissen, dass eine Änderung richtig ist und ein echtes Problem eines Marina-Managers an einem Dienstagmorgen im August löst. Deshalb wird jede Änderung von KI und von Menschen geprüft, bevor sie Ihre Marina erreicht.” [Das Interview bei Yachting Ventures lesen](https://yachtingventures.co/leon-entrup-w-metarina/) Leon Entrup CTO - > “Jede Marina arbeitet ein bisschen anders, und die Software sollte Ihrer Arbeitsweise folgen, nicht umgekehrt. Ich höre Ihrem Team zu, halte fest, was es braucht, und entscheide mit Leon, was wir als Nächstes bauen. Wenn es einen echten Tag in der Marina nicht leichter macht, bauen wir es nicht.” Eduard Compte Produktmanager - > “Ein System ist nur so viel wert, wie das Team vor Ort davon hat. Deshalb lege ich vor jeder Schulung mit jeder Abteilung fest, wie ihre Arbeit in Metarina laufen wird, Schritt für Schritt. Die Schulung folgt diesen Abläufen, und ich bleibe nah dran, bis sie Routine sind.” Pol Aviñó Chen Kundenerfolgsmanager - > “Software ist der einfache Teil. Schwieriger ist es, einem Team zu helfen, seine Arbeitsweise zu ändern. Hier kommen unsere Leute ins Spiel, mit jahrelanger Erfahrung im Betrieb von Marinas weltweit. Unser System ist stark, und die Menschen dahinter sind der Grund, warum Marinas sich für Metarina entscheiden.” Henry Hooper CEO In der Praxis ## Eine neue Marina, ein neues Team, eine Arbeitsweise Eine neu gebaute Marina startet ohne Routinen. Gemeinsam mit ihrem Team haben wir festgelegt, wie jede Abteilung arbeitet, diese Abläufe in Metarina eingerichtet und jede Rolle darin geschult. Die Marina auf Bali ist unser Beispiel. > Die Bali Gapura Marina zeigt, wie wir mit jeder Marina arbeiten. Sie ist neu gebaut und in ihrer Form einzigartig, deshalb haben wir mit einer gründlichen Prüfung ihrer Anforderungen und der örtlichen Vorschriften begonnen und das System und den Onboarding-Plan gemeinsam mit dem Team angepasst, bis beide zu seinen Abläufen passten. Durch diese enge Zusammenarbeit haben wir Anforderungen, die niemand vorhergesehen hatte, früh erkannt und schnell umgesetzt, sodass das Team genau die Abläufe nutzen kann, die es braucht. Pol Aviñó Chen Kundenerfolgsmanager [Technologie- und Innovationsbüro](https://www.metarina.com/de/innovation/#technology-office) ## [Eine erfahrene Führungsebene, die die Technologie mit Ihnen steuert](https://www.metarina.com/de/innovation/#technology-office) [Für Eigentümer und Investoren, die Technologie als wichtigsten Hebel sehen, für eine Marina oder ein ganzes Portfolio. Über den täglichen Service hinaus plant ein erfahrenes Team mit Ihnen die Roadmap, entscheidet über Anbieter und Integrationen und bringt ein, was in anderen Marinas funktioniert. Es arbeitet als Ihre eigene Technologieabteilung, ohne dass Sie eine aufbauen müssen.](https://www.metarina.com/de/innovation/#technology-office) [Gesteuert von unserer Führungsebene, unterstützt von einem Gremium erfahrener Marina-Manager.](https://www.metarina.com/de/innovation/#technology-office) [So arbeitet das Technologiebüro](https://www.metarina.com/de/innovation/#technology-office) ## Lernen Sie Ihr Team für die Einführung kennen In einer Demo zeigen wir Ihnen Metarina so eingerichtet, wie Ihre Marina arbeitet, und wie wir Sie live bringen würden. [Das Team kennenlernen](https://meetings.hubspot.com/pol-avino-chen)