الخدمات

فريق يصبح جزءًا من فريقك

فريقك التقني الداخلي، دون أن تبنيه.

برمجياتنا وفريقنا يسيران جنبًا إلى جنب، والفريق هو ما تختارنا المراسي الطموحة من أجله. نعمل كفريقك التقني بدوام جزئي، لمرسى واحد أو لمجموعة، ونرتقي بمعايير التشغيل لديك معك. وترى ذلك في الإيرادات والتكاليف ووقت الموظفين ورضا الضيوف.

أعضاء من فريق Metarina يعملون على النظام مع فريق مرسى حول طاولة

الإعداد والتفعيل

كيف يتم الانتقال

الانتقال بين الأنظمة هو اللحظة الأهم، لذلك نقوم به معك، في الموقع. إنه إدارة للتغيير بقدر ما هو إعداد للبرنامج: يغيّر فريقك طريقة عمله، ونبقى حتى تصبح طريقة العمل الجديدة روتينًا.

ننضم إلى فرقك ونرسم خريطة لأنظمتك وحلولك الالتفافية. ثم نوصي بما يجب الإبقاء عليه أو ربطه أو استبداله، مع نموذج للتكلفة وخارطة طريق. يُصمَّم التشخيص على مقاس عملياتك.

الأنظمة الحالية للمرسى، ولكل منها توصية بالإبقاء عليه أو ربطه أو استبداله

هل تفتتح مرسى جديدًا؟ يبدأ المسار مبكرًا: إجراءات تناسب منطقتك، والتكنولوجيا المناسبة من البداية، وفريق مدرَّب قبل يوم الافتتاح. اطّلع على كيف نجح ذلك مع مرسى جديد 

ربط أنظمتك بمرور الوقت

نعمل كمسؤول التكامل لديك

نبدأ بما يملكه مرساك بالفعل. وخطوة بخطوة، نربط أنظمتك في نظام واحد: أعمدة الخدمة والبوابات والمحاسبة مع الفوترة الإلكترونية والمدفوعات. تحتفظ بما ينجح، ويُدخل فريقك كل شيء مرة واحدة.

نعمل بما لديك
كل مرسى يعمل بطريقته. ننظر إلى أنظمتك أولًا ونربطها حيث يخدمك ذلك أكثر.
نظام واحد، يُبنى بمرور الوقت
كل ربط يضيف جزءًا آخر من المرسى إلى السجل نفسه. ومع كل ربط، يصبح العمل أسلس لفريقك والإقامة أسلس لضيوفك.

اطّلع على ما تتصل به Metarina 

نجاح العملاء والتمكين

ما يحدث بعد الإطلاق

بعد الإطلاق، تعمل إدارة الحسابات والمنتج والهندسة مع فريقك كفريق واحد. يصل الطلب من مكتب الاستقبال لديك إلى من يبنون المنتج.

  1. مرساك

    طلب من مكتب الاستقبال أو الرصيف أو المكتب.

  2. إدارة الحسابات

    جهة اتصالك، التي تعرف مرساك وفريقك.

  3. المنتج

    يحوّل احتياجات فريقك إلى مواصفات واضحة.

  4. الهندسة

    تبني ما تحتاجه، وتقرر مع فريق المنتج ما يأتي بعد ذلك.

يعود إلى فريقك، في النظام

أكثر من حل المشكلات

  • تحسينات نقترحها قبل أن تطلبها، لعمليات أسلس وإيرادات أكبر وتكاليف أقل
  • معايير التشغيل لديك تتحول إلى إجراءات يكررها فريقك كل يوم
  • لقاءات متابعة منتظمة مع فريقك
  • تدريب مع نمو فريقك وتغيّره
  • نظام يتكيف مع طريقة عمل مرساك، وبسرعة

يوجّه هذا العمل مجلس من مشغّلي المراسي بخبرة تمتد لعقود. تعرّف على مجلسنا الاستشاري 

بكلماتهم

الأشخاص الذين يعملون مع مرساك.

  • “الذكاء الاصطناعي يكتب الشيفرة بسرعة. الصعب هو أن تعرف أن التغيير صحيح، وأنه يحل مشكلة حقيقية لمدير مرسى صباح يوم ثلاثاء في أغسطس. لذلك يُراجَع كل تغيير بالذكاء الاصطناعي ومن قِبل أشخاص قبل أن يصل إلى مرساك.”

    اقرأ المقابلة على Yachting Ventures 
    Leon Entrup المدير التقني
  • “كل مرسى يعمل بطريقة مختلفة قليلًا، ويجب أن يتبع البرنامج طريقة عملك، لا العكس. أستمع إلى فريقك، وأدوّن ما يحتاجه، وأقرر مع ليون ما نبنيه بعد ذلك. إن لم يجعل يومًا حقيقيًا في المرسى أسهل، فلن نبنيه.”

    Eduard Compte مدير المنتج
  • “قيمة النظام بقدر ما يستفيد منه الفريق في الموقع. لذلك، قبل بدء أي تدريب، أتفق مع كل قسم على كيفية سير عمله في Metarina، خطوة بخطوة. يتبع التدريب سير العمل هذا، وأبقى قريبًا حتى يصبح روتينًا.”

    Pol Aviñó Chen مدير نجاح العملاء
  • “البرنامج هو الجزء السهل. الأصعب هو مساعدة الفريق على تغيير طريقة عمله. وهنا يأتي دور فريقنا، بسنوات من الخبرة في إدارة المراسي حول العالم. نظامنا قوي، والأشخاص الذين يقفون وراءه هم سبب اختيار المراسي لـ Metarina.”

    Henry Hooper الرئيس التنفيذي

على أرض الواقع

مرسى جديد، فريق جديد، طريقة عمل واحدة

يبدأ المرسى حديث البناء دون روتين. حدّدنا مع فريقه طريقة عمل كل قسم، وأعددنا تلك الإجراءات في Metarina، ودرّبنا كل دور عليها. والمرسى في بالي هو مثالنا.

تُظهر Bali Gapura Marina كيف نعمل مع كل مرسى. فهي حديثة البناء وفريدة في شكلها، لذلك بدأنا بتدقيق معمّق لاحتياجاتها وللوائح المحلية، وكيّفنا النظام وخطة الإعداد مع الفريق حتى تطابقا سير عمله. وبفضل هذا العمل الوثيق، رصدنا مبكرًا احتياجات لم يتوقعها أحد وبنينا لها بسرعة، ليتمكن الفريق من تشغيل سير العمل الذي يحتاجه تمامًا.

Pol Aviñó Chen مدير نجاح العملاء

تعرّف على فريق التنفيذ الخاص بك

في العرض التوضيحي، نُريك Metarina مُعدّة وفق طريقة عمل مرساك، وكيف سنوصلك إلى الإطلاق.